Términos y condiciones - Wellness Club 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES
WELLNESS CLUB 2025

 

  1. Vigencia de la actividad para acceder al Wellness Club:


    Las compras realizadas en la tienda virtual tienda.inbiotech.co o en fórmulas magistrales a través del canal directo de Inbiotech, entre las 00:00 horas del 1 de Diciembre de 2024 y las 23:59 horas del 31 de Enero de 2025 califican para la asignación de la membresía correspondiente, según los montos de compra especificados. Compras realizadas fuera de este período no serán elegibles para alcanzar alguna de las membresías ofrecidas por Inbiotech S.A.S.

  2. Vigencia de los beneficios del Wellness Club:


    El Wellness Club estará activo desde el 1 de Febrero de 2025 hasta el 31 de Diciembre de 2025. Los beneficios, incluyendo descuentos y cashback, aplican únicamente para compras realizadas en la tienda virtual. No serán válidos para fórmulas magistrales. Algunos de estos beneficios tienen fechas de caducidad específicas u otros términos que serán explicados aquí. 


  3. Condiciones generales de los descuentos:

    • Los descuentos permanentes asociados a cada tipo de membresía (Black, Platinum, Gold) aplican exclusivamente con el código asignado a cada miembro, el cual es personal e intransferible.
    • Los descuentos no son acumulables con otras promociones, códigos de descuento u ofertas especiales activas.
    • El descuento permanente asociado a cada membresía, no es redimible en compras de fórmulas magistrales, es un código de descuento que aplica exclusivamente en la tienda virtual.
    • Los descuentos aplican para todos los productos generales de la tienda que no tengan activa otra promoción o descuento, con las siguientes excepciones:

      • No aplica para Kits.

      • Productos en pre-venta o lanzamiento.

    El descuento se verá reflejado automáticamente durante el proceso de checkout, siempre que la compra cumpla con los requisitos establecidos en estos términos.

  4. Condiciones de los beneficios del Wellness Club:


    Cashback:

    • ¿Qué es?
      Es un reembolso parcial en forma de crédito para futuras compras en la tienda virtual tienda.inbiotech.co.
    • Cuándo se activa:
      El cashback correspondiente se activará entre febrero y marzo de 2025, una vez que la membresía esté activa.
    • Montos:
      • Membresía Black: $150.000 COP.
      • Membresía Platinum: $100.000 COP.
      • Membresía Gold: $50.000 COP.
    • Condiciones:
      • Solo podrá utilizarse en compras realizadas en la tienda virtual.
      • No es válido para compras de fórmulas magistrales.
      • No es acumulable con otros descuentos o promociones.
      • El cashback debe utilizarse dentro de la vigencia del Wellness Club (hasta el 31 de diciembre de 2025).

    Regalo de Cumpleaños:

    • ¿Qué es?
      Un pack sorpresa de productos enviado durante el mes de cumpleaños del miembro.
    • Contenido del pack:
      • Membresía Black: Kit de 4 productos.
      • Membresía Platinum: Kit de 3 productos.
      • Membresía Gold: Kit de 2 productos.
    • Condiciones:
      • Se enviará automáticamente a la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
      • No es transferible ni reembolsable.
      • En caso de cambio de dirección, el cliente debe notificar con al menos 30 días de anticipación.

    Acceso a Eventos Exclusivos:

    • ¿Qué incluye?
      • Invitaciones a eventos privados, lanzamientos de productos y preventas exclusivas.
      • Envío de testers antes de los lanzamientos.
      • Participación en estudios clínicos.
    • Condiciones:
      • Las invitaciones se enviarán por correo electrónico o WhatsApp.
      • Los miembros deben confirmar su interés para participar.
      • La participación estará sujeta a disponibilidad y no se garantiza cupo para todos los interesados.
      • INBIOTECH no será responsable si el miembro no confirma a tiempo o no cumple con los requisitos establecidos para cada evento.

    Regalo de Bienvenida:

    • ¿Qué es?
      Un kit de bienvenida que incluye muestras de productos en tamaño pequeño (Small Size).
    • Contenido:
      • Membresía Black: 5 muestras de producto.
      • Membresía Platinum: 4 muestras de producto.
      • Membresía Gold: 3 muestras de producto.
    • Condiciones:
      • Será entregado entre febrero y Abril de 2025.
      • No se realizarán envíos internacionales.
      • El cliente debe asegurarse de tener una dirección válida registrada en su perfil.

    Talleres y Consultas de Bienestar (VISIA):

    • ¿Qué es?
      Invitaciones a talleres educativos y consultas personalizadas con la tecnología VISIA, que analiza el estado de la piel.
    • Condiciones:
      • Las invitaciones se enviarán de forma masiva y estarán sujetas a disponibilidad de cupos.
      • Los miembros interesados deben responder para confirmar su participación.
      • INBIOTECH no garantiza lugar para todos los miembros debido a limitaciones de aforo.
      • Los talleres son gratuitos, pero no incluyen gastos adicionales como transporte o alojamiento para asistir.

    Sesión Individual con un Experto en Salud:

    • ¿Qué es?
      Una consulta personalizada virtual con un experto en salud para abordar temas de bienestar.
    • Cantidad de sesiones:
      • Membresía Black: 2 sesiones durante el año.
      • Membresía Platinum y Gold: 1 sesión durante el año.
    • Condiciones:
      • Deben agendarse con al menos 15 días de anticipación.
      • Están sujetas a la disponibilidad del experto.
      • En caso de cancelación por parte del cliente, deberá notificarse con al menos 72 horas de anticipación.
      • La falta de asistencia sin previo aviso será considerada como sesión tomada.

    Canal Exclusivo de Atención vía WhatsApp:

    • ¿Qué es?
      Un canal de comunicación directo y exclusivo para resolver dudas, gestionar beneficios y recibir atención personalizada.
    • Condiciones:
      • El canal estará disponible solo para miembros activos del Wellness Club.
      • Las consultas serán atendidas en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.).
      • El uso indebido, como el envío de spam o mensajes ofensivos, resultará en la suspensión del acceso al canal.

    Ofertas y Dinámicas Exclusivas:

    • ¿Qué incluye?
      • Promociones especiales y dinámicas diseñadas exclusivamente para miembros del Wellness Club.
      • Membresía Black y Platinum: Acceso prioritario a ofertas no disponibles para el público general.
    • Condiciones:
      • Las ofertas estarán limitadas a una cantidad de unidades o tiempo determinado.
      • El acceso a las dinámicas dependerá de la confirmación o participación activa del miembro.

    Contenido Educativo:

    • ¿Qué es?
      Material educativo creado por INBIOTECH para promover el bienestar y el cuidado personal.
    • Condiciones:
      • El contenido será enviado de manera periódica por correo electrónico o WhatsApp.
      • El acceso es exclusivo para miembros activos del Wellness Club.
      • INBIOTECH no se compromete a personalizar el contenido según necesidades específicas de cada miembro.

  5. Restricciones de compra:

    • Cada cliente podrá adquirir un máximo de 5 unidades de cada referencia por compra durante la vigencia de la promoción.

    • La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. En caso de agotarse las existencias de algún producto, INBIOTECH no estará obligada a reponer el stock ni a ofrecer descuentos retroactivos.

  6. Obligaciones y responsabilidades del cliente:

    Al hacer uso de beneficios del Wellness Club como descuentos, cashback y demás sopresas que habrán dentro dle club, el cliente adquiere las siguiente responsabilidades:

    • Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad (18 años o más) y garantiza que los datos proporcionados en el proceso de registro son verídicos, actuales y propios.

    • INBIOTECH no será responsable por transacciones realizadas con información falsa, inexacta o proporcionada por un tercero.

    • El cliente será responsable de verificar que el descuento haya sido aplicado correctamente antes de completar la transacción. Una vez realizada la compra, no se harán ajustes retroactivos en los precios

     

  7. Limitaciones de responsabilidad Inbiotech:

    • INBIOTECH no se responsabiliza por fallas técnicas, problemas de conectividad o errores en la plataforma que puedan afectar el acceso, procesamiento o finalización de las compras durante la promoción.

    • En caso de interrupciones imprevistas, INBIOTECH se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente la promoción sin previo aviso.

  8. Condiciones de pago:

    • El cliente deberá realizar el pago completo de la compra a través de la pasarela de pagos disponible, para que el pedido sea procesado y el envío se lleve a cabo. Con la excepción del método de pago contra entrega, a partir del cuál se genera la orden de envío y se pacta el pago al momento de entrega del producto.

    • Todos los pagos estarán sujetos a las políticas de procesamiento de pagos de la pasarela de pagos anexa a la tienda. INBIOTECH no se responsabiliza por inconvenientes derivados de fallos en la pasarela de pagos o de la entidad bancaria del cliente.

    • INBIOTECH no se responsabiliza por pedidos no pagados dentro de los plazos establecidos.

  9. Envíos:

    • Los tiempos de entrega estarán sujetos a las políticas de envíos de INBIOTECH, detalladas en nuestra página Política de Envios.

    • Los costos de envío serán gratuitos para todos los miembros del Wellness Club en cada una de sus membresías, sin embargo el formato de envío express no está cubierto por la promoción y su valor será calculado al momento del checkout según la dirección ingresada por el cliente.

    • El pago contra entrega tiene un valor adicional de $4.200 pesos Colombianos y está sujeto a la disponibilidad logística del operador.

  10. Política de cambios y devoluciones:

    • Los productos adquiridos a través de esta promoción estarán sujetos a las políticas de cambios y devoluciones generales de INBIOTECH, disponibles en nuestra página de Política de Cambios y Garantías.

    • El descuento aplicado no será reembolsable ni transferible en caso de devolución del producto.

  11. Modificaciones a los términos:

    INBIOTECH se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento, sin previo aviso, cuando concurran causas de fuerza mayor, eventos imprevistos o cualquier circunstancia que afecte la operación normal de la tienda.

  12. Atención al cliente:

    En caso de dudas o inconvenientes, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales indicados en nuestra página web.
    Luego de dar inicio al Wellness Club y recibir la bienvenida al mismo, se le indicará a cada miembro el canal directo de atención a los miembros del club que se prometió en la promoción del mismo.

  13. Disposiciones finales:

    • En caso de discrepancia entre estos términos y condiciones y cualquier material publicitario relacionado con la promoción del Wellness Club, prevalecerán los términos aquí descritos.

    • La participación en el Wellness Club implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones.